هل تحتاج إلى مساعدة؟
الأسئلة المتكررة
محتوى قابل للطي
كيف أشتري زوجًا من أحذية ويدبيري؟
التسوق في Wedberry سهل كشرب الماء:
1. إذا كنت تبحث عن حذاء مخصص لمناسبتك. Wedberry هو الخيار الصحيح. احجز زيارة منزلية مجانية (انقر) واختر من بين أكثر من 16000 تشكيلة حذاء.
2. إذا كنت تبحث عن الطلب عبر الإنترنت، اختر من المنتجات الجاهزة للارتداء (انقر).
3. أضف المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك ثم اتبع الخطوات.
لا يمكننا الانتظار لشحن حذاء أحلامك إليك.
ما هي سياسات الاستبدال والإرجاع الخاصة بكم؟
في Wedberry Ethnics، كل زوج من الأحذية يتم تصنيعه يدويًا خصيصًا حسب الطلب من أجلك فقط.
وبما أن كل زوج يتم تصنيعه بشكل فريد وفقًا للمقاس والمادة والتصميم الذي اخترته، فإننا لا نستطيع قبول الإرجاع أو الإلغاء بمجرد تأكيد الطلب.
ومع ذلك، نحن نهتم حقًا برضاك
إذا تلقيت زوجًا به عيب مصنعي أو مشكلة في المقاس، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على اتصل بنا. سيسعد فريقنا بتقديم المساعدة في الاستبدال أو التعديل، شريطة:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- أن تكون جميع الملصقات والتغليف سليمة.
- تقديم إثبات الشراء
لأن زوجك المصنوع يدويًا يستحق أن يناسبك تمامًا. نهدف إلى جعل تجربتك سلسة ومرضية.
لأي استفسارات، تواصل معنا على اتصل بنا
❤️ فريق Wedberry Ethnics
مصنوع يدويًا. مخصص. كلاسيكي.
أرغب في الحصول على زوج أحذية ويدبيري (Wedberry) مخصص. هل تصنعون مثل هذه الأحذية؟
نعم. يُرجى زيارة صفحة تخصيص مثل الملك ثم حجز موعد زيارة من صفحة المنتج.
يُرجى العلم أن الحد الأقصى لجدول التسليم لدينا هو 14 يومًا، ولكننا سنحاول تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن.
أريد شراء حذاء "ودبيري" جاهز للارتداء. هل تبيعون هذا النوع؟
نعم. يرجى الاطلاع على مجموعات الملابس الجاهزة ثم قم بتقديم الطلب من هناك.
يرجى ملاحظة أن فترة التسليم القصوى لدينا هي 14 يومًا ولكننا سنحاول تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن.
كيف أختار مقاسي المثالي؟
تقدم Wedberry 7 مقاسات تتراوح من 40 إلى 46 وفقًا للمعيار البريطاني.
بالنسبة للتخصيص، نقدم أيضًا هذه المقاسات في نوعين من أشكال القدم: الضيقة والعريضة. لذا، إذا قمت بحجز موعد مجاني (حاليًا في أحمد أباد)، فسيأتي مندوب المبيعات لدينا ومعه أزواج من المقاسات التجريبية. يمكنك ارتداء المقاسات التجريبية واختيار المقاس المريح لك.
إذا كنت تبحث عن مجموعات الجاهزة للارتداء (اضغط) وتطلب عبر الإنترنت، فيرجى الرجوع إلى جدول المقاسات المتاح في صفحة المنتج. تتبع Wedberry معايير المقاسات البريطانية، والتي تتبعها جميع ماركات الأحذية العالمية.
لماذا يحتاج فريق Wedberry لزيارة منزلي/أي موقع آخر؟
لم يخرج أي ملك من قصره للتسوق، بل دعا الباعة إلى قصره.
نحتاج إلى اللقاء شخصيًا فقط عندما تحتاج إلى حذاء مخصص. لأن Wedberry يقدم بحرًا من خيارات التخصيص. العديد من النماذج والألوان والمواد وحتى الإكسسوارات يتم اختيارها بشكل أفضل عند اللقاء شخصيًا.
حاليًا، لا نعمل من أي متجر فعلي ولدينا فقط نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت حيث نزور مكانك ونحجز طلبك.
بالنسبة لمجموعات الملابس الجاهزة، يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت مباشرة من موقعنا على الويب ولا نحتاج إلى اللقاء شخصيًا.
يعجبني حذاء ودبيري وأريده أن يُصنع من نفس قماش الشرواني/الجودبوري/الكوتي/الكورتا/البليزر الخاص بي، فهل يمكنكم فعل ذلك؟
نعم. نحن نحب أن نصنع لكما زوجًا متطابقًا من أحذية Wedberry. في الواقع، تكمن خبرتنا الأساسية في تقديم الرضا التام لعملائنا. ولهذا السبب أضفنا مجموعات مخصصة بالكامل حيث يمكنك اختيار التصميم والملحقات من كتالوج Wedberry، وتزويدنا بخامة قماشكم، ونحن نصنع لكم زوجًا من أحذية Wedberry.
ما هو مقاس القماش الذي يتطلبه زوج من أحذية ويدبيري؟
يحتاج زوج Wedberry الخاص بك إلى قطعتين من القماش، كل منهما بحجم 13 بوصة × 14 بوصة أو قماش إجمالي للزوج بحجم 25 بوصة × 14 بوصة.
تواصل معنا وسنقوم بترتيب عملية الاستلام.
كيف يمكنني توفير قماش الشرواني/الجودبوري/البليزر الخاص بي، إلخ؟
أعطنا أي مادة قماشية ترغب في استخدامها لزوج Wedberry الخاص بك.
سيحتاج زوج Wedberry الخاص بك إلى قطعتين من القماش، كل واحدة بمقاس 13 بوصة × 14 بوصة أو إجمالي قماش للزوج الواحد 25 بوصة × 14 بوصة.
1. إذا كنت تشتري جاهزًا من أي متجر ملابس تقليدية
يتوفر في كل متجر ملابس تقليدية قطعة قماش إضافية لديهم للأحذية/الموجري. وتكلفة هذه القطعة مشمولة بالفعل في ملابسك، وبالتالي لا داعي لدفع أي مبلغ إضافي.
يمكنك أن تطلب منهم إعطاءك إياها قائلًا إنك تريد صنع حذائك بنفسك. يرجى التأكد من قياسها منهم لضمان أنها بالحجم المذكور أعلاه.
2. إذا كنت تشتري مفصلًا من أي بوتيك / مصمم / خياط
يمكنك أن تطلب منهم قماشًا إضافيًا بالحجم المذكور أعلاه وإعطائك إياه قائلًا إنك تريد صنع حذائك بنفسك.
الخطوة التالية: يمكنك بعد ذلك إرساله إلينا بالبريد السريع (وسنقوم بتسديد الرسوم) أو تطلب منا استلامه منك.
هل أحتاج إلى إرسال القماش بالبريد السريع لمطابقة الزوج المخصص؟
لا داعي للقلق. يرجى الاتصال بنا وسنقوم بترتيب الاستلام من موقعك. لمنع اتساخ القماش بالغبار والبقع، يرجى التأكد من تعبئته في كيس بلاستيكي/بوليسترين.
يرجى التحقق من حجم القماش لأي من الخيارات أدناه:
1. قطعتان (2) من القماش، كل قطعة بحجم 13 بوصة × 14 بوصة أو
2. إجمالي القماش للزوج 25 بوصة × 14 بوصة.
بائع/صانع الملابس العرقية يرفض إعطائي القماش لزوج Wedberry الخاص بي. ماذا أفعل؟
نظرًا لأن العميل هو الملك في السوق. فمن المستبعد جدًا حدوث هذا الموقف، ولكن إذا واجهت هذا الموقف، فلديك 3 خيارات:
1. يمكنك رفض الشراء من هذا المتجر لأنهم لا يحترمون حقوق المستهلك. والشراء من المتجر الذي يحترم حقوق المستهلك، وبالتالي يزودك بالملابس بالحجم المذكور في النقطة أعلاه.
2. يمكنك التخصيص من مواد ويدبيري الداخلية (لدينا 60 منها) أو شراء زوج متطابق من مجموعات المصممة مسبقًا والحصول على ما يتناسب مع الشيرواني الخاص بك والتوقف عن القلق بشأن مطابقة القماش.
3. إذا لم تختر أيًا من 1 أو 2، فللأسف لا يمكننا الحصول على نفس القماش تمامًا الذي لديك على ملابسك، وبالتالي لا يمكنك شراء زوج ويدبيري.
ما هو الدفع المقدّم وكيف يعمل؟
بينما تطلب جميع العلامات التجارية الأخرى دفعة مقدمة بنسبة 100%. في Wedberry، ما عليك سوى دفع 50% فقط مقدمًا لـ مجموعاتنا المخصصة والمصممة مسبقًا فقط. سيتم تعديل هذا المبلغ من الدفعة المقدمة عند تسليم الطلب، وما عليك سوى دفع المبلغ المتبقي غير المدفوع وقت التسليم.
بما أن كلتا هاتين المجموعتين مصممتان خصيصًا لك وفريدتان بطبيعتهما، لا يمكن بيع هذا الطلب لأي عميل آخر في حال إلغاء هذا الطلب، وهذا يؤدي إلى خسارة مالية فادحة لنا وللحرفيين لدينا.
وبالتالي، بناءً على الخبرة السابقة، نبدأ الآن معالجة الطلب بمجرد سداد الدفعة المقدمة.
مثال:
- قيمة الطلب: 10,999.00 روبية
- مقدم (50%): 5,500.00 روبية
- الرصيد (غير المدفوع): 5,499.00 روبية
نظرًا لأنك دفعت 5,500.00 روبية عند حجز طلبك، فما عليك سوى دفع 5,499 روبية فقط وقت التسليم.
بالنسبة لمجموعات الملابس الجاهزة، لا تحتاج إلى دفع أي دفعة مقدمة. يمكنك تقديم الطلب بالطريقة المعتادة للطلب عبر الإنترنت.
لماذا أحتاج إلى دفع 50% كدفعة مقدمة؟
بينما تطلب جميع العلامات التجارية الأخرى دفعة مقدمة بنسبة 100%. في Wedberry، ما عليك سوى دفع 50% فقط دفعة مقدمة لمجموعاتنا المخصصة والمصممة مسبقًا فقط. سيتم تعديل هذا المبلغ المقدم أثناء تسليم الطلب، وما عليك سوى دفع المبلغ المتبقي غير المدفوع وقت التسليم.
بما أن هاتين المجموعتين مصنوعتان خصيصًا لك وهما فريدتان بطبيعتهما، فلا يمكن بيع هذا الطلب لأي عميل آخر في حال إلغاء الطلب، وهذا يؤدي إلى خسارة مالية كبيرة لنا ولحرفيينا.
لذا، تعلمنا من التجارب السابقة أننا الآن نبدأ معالجة الطلب بمجرد سداد الدفعة المقدمة.
مثال:
- قيمة الطلب: 10,999.00 روبية
- المقدم (50%): 5,500.00 روبية
- الرصيد (غير المدفوع): 5,499.00 روبية
بما أنك دفعت 5,500.00 روبية عند حجز طلبك، فما عليك الآن سوى دفع 5,499 روبية وقت التسليم.
بالنسبة لمجموعات الملابس الجاهزة، لا تحتاج إلى دفع أي دفعة مقدمة. يمكنك تقديم الطلب بالطريقة المعتادة للطلب عبر الإنترنت.
هل يمكنني تقديم طلبي دون أي دفعة مقدمة؟
للأسف، لا يمكننا مخالفة سياستنا وقبول الطلب بدون دفع مسبق.
تحتاج إلى سداد دفعة مسبقة بنسبة 50% فقط لمجموعتنا المخصصة و المصممة مسبقًا.
نظرًا لأن هاتين المجموعتين مصنوعتان خصيصًا لك وتتسمان بطبيعة فريدة. لا يمكن بيع هذا الطلب لأي عميل آخر في حال إلغائه، وهذا يؤدي إلى خسارة مالية كبيرة لنا ولحرفيينا.
لذا، تعلمنا من التجارب السابقة أننا نبدأ في معالجة الطلب بمجرد سداد الدفعة المقدمة.
بالنسبة لقطاع الملابس الجاهزة، لست بحاجة إلى دفع أي دفعة مقدمة. يمكنك تقديم الطلب بالطريقة المعتادة للطلب عبر الإنترنت.
هل يمكنني شراء Wedberry من متجركم الفعلي؟
لا نعمل حاليًا من أي متجر فعلي ولدينا نظام مواعيد عبر الإنترنت فقط حيث نزور مكانك ونحجز طلبك.
ما هو خيار الدفع الكامل؟
الدفع الكامل أي 100% من قيمة الطلب كدفعة مقدمة لتأكيد طلبك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها Wedberry؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم من UPI وRupay وVisa وMasterCard وAmerican Express وMaestro. لدينا أيضًا خيارات الدفع المسبق نقدًا والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة أننا نقبل جميع طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
لا. يمكنك تصفح المجموعة دون إنشاء حساب واختيار السلع التي تعجبك، وإضافتها إلى عربة التسوق التي ستنقلك تلقائيًا إلى خطوة إنشاء الحساب. املأ المعلومات المطلوبة ثم قم بتقديم الطلب.
اشترك معنا وستتمكن من الاستمتاع بالمزايا التالية من خلال حسابك في ويدبيري:
- تتبع طلباتك ومراجعة مشترياتك السابقة
- اطلب إرجاع المنتج أو استبداله مباشرة من حسابك
- احفظ عنوانك وتفاصيل بطاقتك حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة
- إدارة تفاصيل حسابك وعناوينك.
كيف أعرف إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون؟
منتجاتنا متوفرة دائماً. نعمل بنظام الطلب المسبق حيث يمكنك طلب ما يعجبك وسيتم توصيله في غضون 14 يوماً.
هل ألوان المنتجات المعروضة على الموقع دقيقة؟
بينما بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على شاشتك دقيقًا تمامًا، حيث يختلف عرض الألوان من جهاز لآخر. ولكن كن مطمئنًا، نذكر اللون أيضًا في وصف منتجاتنا حتى تتمكن من مطابقتها من مصادر أخرى أيضًا.
هل استخدام بطاقتي الائتمانية آمن عبر الإنترنت في Wedberry؟
في Wedberry، أمانك الشخصي على الإنترنت مهم بالنسبة لنا. نستخدم أحدث تقنيات تشفير SSL لتخزين ونقل معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بأمان عبر أنظمتنا. تتم معالجة جميع الطلبات من خلال نظام دفع آمن. يمكنك أيضًا اختيار تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك بأمان معنا. هذا يعني أنك لن تضطر إلى إدخالها مرة أخرى أثناء عمليات الشراء المستقبلية، مما يجعل التسوق في Wedberry أسرع وأبسط.
هل أحتاج إلى تذكر كلمة المرور الخاصة بي؟
لا. لا تحتاج إلى تذكر كلمة المرور الخاصة بك بعد الآن. لدينا عملية تسجيل دخول جديدة بالكامل تمكنك من تسجيل الدخول عن طريق إدخال رمز OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) يتم إرساله إلى معرف بريدك الإلكتروني.
هل يمكنني إضافة عناصر إلى طلب حالي؟
لسوء الحظ، لا يمكن دمج الطلبات أو إضافة عناصر إلى طلب موجود. إذا كنت ترغب في تسليم جميع أغراضك معًا، فيمكنك تقديم طلب جديد والتواصل معنا، وإذا تمكنا من دمج توصيل طلباتك المتعددة، فسنبذل قصارى جهدنا.
كيف سأعرف أنكم استلمتم طلبي ومتى سيتم خصم المبلغ؟
هل يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من قسم "الطلبات".
كم تبلغ الرسوم والضرائب التي سيتعين علي دفعها؟
السعر الظاهر لكل منتج في متجرنا يشمل جميع الرسوم والضرائب. كن مطمئنًا، لن تدفع أي شيء إضافي.
هل لدى ويدبيري تخفيضات موسمية؟
نعم، لدينا عروض ترويجية وخصومات موسمية. ونواصل إضافة مجموعات ومنتجات جديدة.
يرجى التحقق من ذلك في كثير من الأحيان. احصل على المزيد من العروض.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد شحن طلبي؟
يرجى التواصل معنا. سنحاول ولكن لا يمكننا التأكد مما إذا كان الطلب قد تم إرساله بالفعل لعملية التسليم.